Домик на берегу Мойки

t

1. Выбор дат и проверка доступности домика

Процесс аренды начинается с проверки календаря доступности на нашем сайте. Система в реальном времени отображает свободные даты для домика на Мойке на ближайшие 12 месяцев. Для точного планирования рекомендуем бронировать минимум за 30-45 дней до желаемой даты заезда, особенно на летний сезон (июнь-август) и периоды городских праздников. Вам необходимо выбрать конкретные даты заезда и выезда; минимальный срок аренды составляет 2 ночи, а в высокий сезон — 3 ночи. После выбора дат система автоматически рассчитает итоговую стоимость с учетом всех факторов.

На этом этапе вы также можете уточнить дополнительные параметры: возможность раннего заезда (с 14:00), позднего выезда (до 12:00) или необходимости размещения более 4 человек. Стоимость рассчитывается по динамическому тарифу, который зависит от сезона, дня недели и спроса. Фиксированные дополнительные сборы включают уборку (2500 рублей) и туристический сбор города (по установленному тарифу).

2. Оформление заявки и подтверждение бронирования

После выбора дат вы переходите к форме бронирования. Необходимо заполнить все обязательные поля: ФИО, действующий адрес электронной почты, контактный телефон с кодом страны и серию/номер загранпаспорта (для иностранных гостей) или паспорта РФ. Эти данные необходимы для оформления договора и регистрации в соответствии с законодательством РФ. В течение 15 минут после отправки формы на вашу электронную почту приходит автоматическое письмо с предварительным подтверждением и деталями заказа.

Наш менеджер в рабочее время (с 9:00 до 21:00 по московскому времени) вручную проверяет каждую заявку. В течение 2 часов (максимум 12 часов для заявок, оформленных ночью) с вами связываются по телефону или электронной почте для окончательного подтверждения доступности и согласования деталей. На этом этапе вы можете задать все уточняющие вопросы. После устного согласования на email отправляется персональная ссылка для онлайн-оплаты и предварительный договор аренды в формате PDF.

3. Оплата и заключение договора

Оплата бронирования производится безопасно через онлайн-платежную систему. Мы принимаем карты Visa, Mastercard, Мир, а также возможен перевод через СБП. Для подтверждения брони необходимо внести предоплату в размере 50% от общей стоимости проживания. Оставшиеся 50% оплачиваются за 7 дней до даты заезда. При бронировании менее чем за 7 дней до заезда требуется единовременная оплата 100% суммы.

После успешной оплаты система автоматически генерирует и отправляет вам на email два документа: официальный договор аренды жилого помещения и детализированный счет-фактуру. Договор составлен в соответствии с законодательством РФ и содержит все условия аренды. Вам необходимо подписать договор с помощью простой электронной подписи (для этого потребуется перейти по защищенной ссылке и подтвердить согласие). Электронный оригинал договора сохраняется в вашем личном кабинете на нашем сайте.

4. Подготовка к заезду и получение доступа

За 3 дня до вашего запланированного заезда наш сервисный менеджер выходит с вами на связь по телефону или в мессенджере WhatsApp/Telegram. Он согласует точное время встречи (в интервале с 14:00 до 22:00), отправляет вам подробную инструкцию с картой проезда, фотографиями подъезда и кодом домофона. В день заезда, за 1 час до согласованного времени, менеджер отправляет вам СМС с одноразовым пин-кодом для доступа в электронный сейф-ключницу, расположенный у входа в домик.

Внутри сейфа вы найдете два комплекта физических ключей от домика и брелок для домофона. Этот метод обеспечивает гибкое заселение независимо от времени суток. Внутри домика на столе вас будет ждать файл с печатными копиями инструкций, правил проживания, картой района и контактами экстренных служб. Также менеджер дистанционно проведет для вас краткий инструктаж по пользованию техникой (кондиционер, духовка, стиральная машина) и правилам утилизации мусора.

5. Проживание, поддержка и выезд

В течение всего вашего проживания наша служба поддержки доступна с 8:00 до 23:00 по телефону горячей линии, указанному в инструкции. По этому номеру можно решать срочные вопросы: проблемы с техникой, доступом в интернет, вопросы по коммунальным услугам. Для неэкстренных вопросов (например, рекомендации ресторанов или заказ такси) работает чат в Telegram. Технический специалист может прибыть на место для решения проблемы в течение 2-4 часов в дневное время.

Процесс выезда максимально упрощен. В день отъезда, до согласованного времени (обычно 12:00), вам необходимо: вынести мусор в контейнеры во дворе, выключить всю технику и свет, запереть окна и двери. Ключи следует поместить обратно в электронный сейф-ключницу и прокрутить циферблат. После этого отправьте СМС менеджеру. Депозит за сохранность имущества (если он взимался) возвращается в течение 24 часов на вашу карту при отсутствии повреждений. По запросу мы можем организовать трансфер до аэропорта или вокзала.

Мы ценим каждого гостя и стремимся сделать процесс аренды максимально прозрачным и комфортным. После выезда на вашу электронную почту придет финальное письмо с благодарностью и ссылкой для оставления отзыва. Мы анализируем все отзывы для постоянного улучшения нашего сервиса. Надеемся, что ваш отдых в домике на берегу Мойки станет незабываемым, и вы вернетесь к нам снова!

Добавлено: 19.04.2026